Steelcase sucht: IT-Spezialist für Kundenerfahrung

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von grundlegender und fortgeschrittener technischer Unterstützung und Beratung. Dazu gehören unter anderem:
• Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Einrichtung und Verwaltung von Hardware- und Softwaretechnologieprodukten, einschließlich Fehlersuche über den gesamten Technologiewertstrom hinweg.
• Unterstützung der Endbenutzerarbeitsplatzgeräte – Laptops, Desktops, Drucker, Scanner, Kopierer, Telefone, Multimedia-Displays und Projektoren sowie anderer Technologie in unserem Büro und Werk in Rosenheim.
• Verständnis der lokalen Netzwerkstruktur und Bereitstellung grundlegender praktischer Unterstützung für das Netzwerkteam.
• Durchsetzung der Steelcase-Desktop-Standards (Betriebssystem- und Anwendungsstandards).
• Bewertung, Installation, Einrichtung und Verwaltung von Softwareprodukten, die in der grundlegenden Desktop-Systemkonfiguration enthalten sind.
• Verantwortung für die Bearbeitung von IT-Vorfällen und Anfragen der Benutzer über das Service-Now-Software-Call-Tracking-System gemäß den Verfahren:
• Aktualisierung jedes Vorfalls/ jeder Anfrage im Tracking-System mit Details und/oder Fortschritten in Richtung Lösung.
• Sicherstellen, dass die Benutzer über den Fortschritt und Abschluss ihrer Vorfälle/Anfragen über die entsprechenden Kanäle informiert werden.
• Verwaltung aller Vorfälle gemäß den festgelegten Verfahren und Einhaltung der IT-Richtlinien von Steelcase.
• Installation und Konfiguration neuer Benutzergeräte (Laptops, Tablets und Mobiltelefone) und Sicherstellung, dass die spezifischen Anwendungen und Verfahren von Steelcase befolgt werden.
• Verantwortung für spezielle Aufgaben wie die technische Unterstützung bei verschiedenen Veranstaltungen in unserem Rosenheimer Werk und Bereitstellung von technischem Schreiben und Dokumentation, wann immer die Dokumentation veraltet oder nicht vorhanden ist.
• Möglicherweise übernehmen Sie eine beratende, koordinierende oder leitende Rolle bei der Entwicklung und Durchführung verschiedener lokaler und regionaler Projekte und Initiativen.

Weitere Informationen finden Sie hier.